Helena Stone

Toimitus- ja toimitusehdot:

Toimitusperusteet:

• Kaikki tilaukset lähetetään varastostamme Ruotsissa.
• Toimitamme 24 tunnin sisällä arkipäivinä.

Tärkeä huomautus:

• Tarkista osoitteesi ja puhelinnumerosi kahdesti, kun tilaat. Jos ne ovat väärin, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@calou.se mahdollisimman pian.

Ilmainen toimitus:

• Eurooppa: Ilmainen tilauksille yli 200 €.
  Ruotsi: Ilmainen tilauksille yli 2000 SEK.

Toimituskulut (jos tilauksesi ei ole oikeutettu ilmaiseen toimitukseen):

• Ruotsi: 79 SEK (DHL).
• EU: 12 € (DHL).
• Yhdysvallat/Kanada: USD (FedEx).
• Muu maailma: 36 euroa

Toimitustiedot:

Ruotsi:

• Ruotsi: Tilauksesi toimitetaan läheiseen DHL-palvelupisteeseen.
• Toimitusaika: 1-3 työpäivää.

Muu Eurooppa:

• Toimitetaan antamaasi osoitteeseen.
• Toimitusaika: 2-5 työpäivää.

Euroopan ulkopuolella:

• Toimitetaan FedExin kautta antamaasi osoitteeseen.
• Seuraa pakettisi kulkua sähköpostissa lähettämämme seurantanumeron avulla.
• Ison-Britannian, Norjan ja Sveitsin osalta arvonlisävero ja tullimaksut maksetaan kassalla.
• Toimitusaika: 2-6 työpäivää.

Tulli, tullit ja verot:

• EU: Ei ylimääräisiä tullimaksuja.
• USA:
• $800: Ei ylimääräisiä maksuja.
• Tilaukset yli $800: Maahantuontitullit, jotka maksetaan suoraan kuriirille toimituksen yhteydessä.

Toimitusaika:

• Aloitamme tilauksesi käsittelyn heti sen jälkeen, kun se on tehty. Toimitusajat riippuvat sijainnistasi:
• Ennakkotilaustuotteiden osalta ilmoitamme arvioidun toimitusajan ja pidämme sinut ajan tasalla, jos viivästyksiä ilmenee.
• Voimme peruuttaa tilauksesi, jos tuote on loppunut varastosta tai jos hinnoitteluvirhe on tapahtunut.

Tilauksen seuranta:

• Käytä sähköpostitse tai tekstiviestillä lähetettyä seurantalinkkiä tarkistaaksesi toimituksen tilan.

Palautus- ja Vaihtoehdot:

Tuotteiden Palautus:

• Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi? Voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa tilauspäivästä (tai ennakkotilattujen tuotteiden vastaanottamisesta 30 päivän sisällä).
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa, jotta hyvitys voidaan myöntää.
• Aloita palautus käyttämällä palautusjärjestelmäämme (katso ohjeet alla).

Tuotteiden Vaihto:

• Jos kengät eivät sovi, vaihdamme ne mielellämme toiseen kokoon, kunhan ne ovat edelleen käyttämättömät.
• Vaihto on maksuton Ruotsin ja EU:n asiakkaille, jos vaihdat saman mallin ja värin kokoon.
• Vaihto on mahdollista vain normaalihintaisille tuotteille.
• Jos haluat uuden mallin tai värin, palauta tuote ja tee uusi tilaus. Valitsemalla palautusportaalissa kauppasaldon, palautuskulu on maksuton.

Miten Palauttaa tai Vaihtaa Tuotteita:

Ruotsi/EU-asiakkaat:

1. Rekisteröi palautus palautusportaalissa ja luo palautustarra.
2. Pakkaa käyttämättömät kengät alkuperäiseen kenkälaatikkoon ja käytä samaa ulkopakkausta. Sulje paketti huolellisesti.
3. Vie paketti DHL-palvelupisteeseen käyttäen mukana toimitettua palautustarraa.

Aloita palautus tästä

USA/Muu Maailma:

1. Rekisteröi palautus palautusportaalissa ja luo palautustarra sekä tullilomake.
2. Pakkaa käyttämättömät kengät alkuperäiseen kenkälaatikkoon käyttäen samaa ulkopakkausta.
3. Kiinnitä palautustarra ja tullilomake alkuperäisen lähetysetiketin päälle.
4. Vie paketti FedEx Access Point -pisteeseen tai sovi nouto FedExiltä.

Aloita palautus tästä

Palautuskulut:

• Ruotsi: 79 SEK
• EU: 15 €
• Norja: 170 NOK
• Iso-Britannia: 20 GBP
• Sveitsi: 20 €
• USA: 17 USD
• Muu maailma: 25 USD

Hyvitystiedot:

• Hyvitykset palautetaan samalle tilille tai kortille, jota käytettiin maksamiseen.
• Hyvitykset käsitellään 3-5 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta.
• Olet vastuussa tuotteiden kunnosta, myös niiden turvallisesta palautuksesta kuljetuksen aikana.

Liian pitkät kengät

Anna kantapään täytteen hoitaa homma! Voit ostaa itseliimautuvan kantapäätäytteen useimmista suutareista ja monista kenkäkaupoista. Kiinnitä pito kenkiesi takaosaan. Toinen vaihtoehto on antaa suutarin tehdä työ. Silloin voit myös valita eri paksuista nahkaa tarkempaa istuvuutta varten. Se on vähemmän näkyvä kuin itseliimautuva pito.

Hieman liian suuret kengät

Jos saappaat tai klompit ovat oikean pituiset, mutta silti hieman isot, riittää yleensä, että laitat pohjallisen. Pohjallisia on paljon erilaisia, jopa anatomisia. Suosittelemme nahkapohjia, jotka antavat jalkojesi hengittää.

Hieman liian tiukat kengät

Jos kenkäsi ovat hieman liian tiukat, ne sopivat todennäköisesti paremmin pienen käytön jälkeen, kun nahka on muotoutunut jalkaan. Mutta voit myös antaa suutarin venyttää kenkiäsi.
Voit itse asiassa tehdä kengästä sekä pidemmän ja leveämmän että tarvittaessa hieman korkeamman varren yli. Nahkaa on mahdollista venyttää noin yhden koon verran leveyttä ja puolet pituutta.

Löysät kantapäät

Jos kengät eivät sovi kantapäillesi, suutari voi käyttää kantapäätä pienentääkseen tilaa tai voit ostaa kantapäätä ja kiinnittää sen kengän takaosaan, jotta kenkä istuu paremmin.
Samoin suutari voi käyttää sisäpuolella sisäkärjen kohdalla "lisäkielekettä", joka pienentää kengän korkeutta.

Kenkäpuu

Suutarin kannattaa käyttää kenkäpuuta (Shoe Tree), jotta kengän muoto säilyy. Red Cedar -puu sopii erinomaisesti kengille, se imee kosteutta ja hajuja ja pitää klöntit hyvässä kunnossa.

Olemme täällä auttamassa sinua!

Jos sinulla on kysyttävää, olemme täällä auttamassa sinua. Toivomme, että näillä yksinkertaisilla vinkeillä ja opastuksellamme voimme vähentää palautusten määrää ja vaikuttaa siihen, että kuljetuksia tulee vähemmän. Ympäristön ja sinun mukavuutesi vuoksi.

Hyviä ajatuksia!
Carina & Mats