FRAKT OCH LEVERANS
Sverige: Vi skickar med Dhl Service Point och leveranstid är normalt 1-3 arbetsdagar.
USA: Vi skickar med UPS till EU eller FedEx till övriga länder utanför Europa och leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar.
Fri frakt för ordervärde som överstiger 1500 Sek annars är fraktkostnaden 79 kr.
TULL OCH SKATTER
Alla priser som visas på Calou Stockholms webbplats www.calou.se, är inklusive moms, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Observera att om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importtullar och skatter tillkomma, vilka debiteras när försändelsen når din leveransadress.
Du är själv ansvarig för betalning av sådana importtullar och skatter. Importtullar och skatter kan ej återbetalas av Calou vid ev retur.
EU: Inga tullkostnader
USA: Inga tullkostnader på köp under 800 USD
BYTEN OCH ÅTERBETALNINGAR
Du är välkommen att lämna tillbaka varan för återbetalning eller byte om du så önskar. Varor bör returneras inom 30 dagar efter leverans tillsammans med returformuläret. Se till att dina varor returneras nya, oanvända och med Calous förbackning samt skyddas med skyddsemballage. När vi fått returen till lagret krediteras fakturan från Klarna eller återbetalning sker. Detta tar normalt 10-12 arbetsdagar. Kostnaden för returfrakten med returfraktsedeln är 79:- inom Sverige.
Önskar du göra byte gör du en ny beställning i webshopen och vi återbetalar dig när returen kommer till vårt lager.
Reavaror kan endast bytas eller ersättas med presentkort.
Outlöst paket
Om du inte hämtar ut din vara och paketet sänds i retur förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga fraktkostnader, kostnad 300:-. Det är dessvärre mycket dyrt med returfrakter, så kom ihåg att hämta ut ditt paket.
KÖPVILLKOR OCH INFORMATION
Betalningsalternativ
Vi accepterar de flesta betalningar såsom Visa, Mastercard , betalning via PayPal eller med Klarna faktura.
Säkerhetsinformation
Calou har ingen tillgång till information om ditt kort eller bankkonto. Butiken ligger på en säkerhetsserver (SSL) som är standard för säkra kommersiella transaktioner.
När tar vi emot er betalning?
Vid kortbetalning så debiterar vi ert kort när ni har checkat ut i kassan på webshopen och ordern har blivit bekräftad.
Orderbekräftelse
När din order har tagits emot av oss kommer du att få en bekräftelse via mail till den e- postadress som du har angivit vid din beställning. Om du inte har mottagit något e-mail ber vi dig kontakta oss.
Lite för stora skor
Om dina skor är lagom långa men ändå lite stora räcker det oftast med att lägga i en sula. Det finns massor av olika sulor att använda, även anatomiska. Vi rekommenderar lädersulor som låter fötterna andas.
Lite för trånga skor
Är dina skor aningen för trånga, kommer de som sagt säkert att kännas bättre efter lite användning, när skinnet format sig efter foten. Men du kan också välja att låta skomakaren lästa ut dina skor. Det funkar både att göra skon längre och bredare, och lite högre över vristen om det behövs. Man brukar säga att man kan töja skinnet ungefär en storlek på vidden och en halv storlek på längden.
Glappande häl
Om skon glappar i hälen kan du låta skomakaren sätta in ett hälgrepp för att minska utrymmet, eller köp en hälkudde som du själv fäster bak i skon för bättre passform.
På samma sätt kan din skomakare sätta in en ”extra plös” på insidan vid vristen, som minskar din sko på höjden.
Skor som är för långa
Här kan en utfyllnad i hälen lösa problemet. Du kan köpa ett självhäftande hälgrepp som du fäster överst i hälkappan, det finns att köpa hos de flesta skomakare och i många skobutiker. Ett annat alternativ är att låta skomakaren sätta in ett hälfoder, där du kan välja olika tjocklekar på lädret för mer precis passform. Det blir dessutom snyggt och syns mindre än ett självhäftande grepp.
Skoblock
För att behålla formen på dina boots och träskor rekommenderar vi att du använder ett skoblock.
Block i rött cederträ är perfekt för skor, det absorberar fukt och lukt och håller dina skor i gott skick.
Har du frågor finns vi här för att hjälpa dig!
Med dessa enkla råd och vår vägledning hoppas vi kunna minska antalet returer och bidra till färre transporter för miljöns skull och för din bekvämlighet.
Bästa hälsningar!
Carina & Mats