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Zoll & Steuern
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Lieferzeiten
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde.
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab.
Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel bestellt haben, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per E-Mail mit und informieren Sie über eventuelle Verzögerungen.
In seltenen Fällen kann eine Bestellung storniert werden, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist oder ein Preisfehler auftritt.
Sendungsverfolgung Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Verwenden Sie den Link jederzeit, um den Lieferstatus zu überprüfen.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch:
Rückgabe von Artikeln:
Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum (oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der vorbestellten Artikel) zurückgeben.
Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
Starten Sie Ihre Rückgabe über unser Rückgabesystem (siehe Anweisungen unten).
Umtausch von Artikeln:
Wenn Ihre Schuhe nicht passen, tauschen wir sie gerne gegen eine andere Größe um, sofern sie noch ungetragen sind.
Der Umtausch ist für Kunden aus Schweden und der EU kostenlos, wenn Sie die Größe in demselben Modell und derselben Farbe umtauschen.
Der Umtausch ist nur für Artikel zum vollen Preis möglich.
Für neue Modelle oder Farben schicken Sie den Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf. Wenn Sie im Portal eine Gutschrift wählen, ist die Rücksendung kostenlos.
Rückgabe oder Umtausch von Artikeln:
Schweden/Europäische Kunden:
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Packen Sie die ungetragenen Schuhe in den Original-Schuhkarton und verwenden Sie die gleiche Umverpackung. Verschließen Sie ihn gut.
Geben Sie das Paket an einer DHL-Servicestelle mit dem mitgelieferten Paketaufkleber ab.
Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Konto oder die gleiche Karte, die für die Zahlung verwendet wurde.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Sie sind für den Zustand der Artikel verantwortlich, einschließlich ihrer sicheren Rücksendung während des Versands.
Ein wenig zu große Schuhe
Wenn Ihre Stiefel oder Clogs die richtige Länge haben, aber dennoch etwas zu groß sind, reicht es in der Regel aus, eine Einlegesohle einzulegen. Es gibt viele verschiedene Sohlen, auch ergonomische. Wir empfehlen Ledersohlen, die Ihre Füße atmen lassen.
Ein wenig zu enge Schuhe
Wenn Ihre Clogs etwas zu eng sind, passen sie wahrscheinlich nach einiger Zeit besser, wenn sich das Leder dem Fuß angepasst hat. Sie können Ihre Clogs aber auch vom Schuhmacher dehnen lassen. Dadurch wird der Schuh jedoch nicht länger, sondern nur breiter und bei Bedarf etwas höher über dem Rist. Es ist möglich, die Haut um eine Größe in der Breite zu dehnen.
Lose Absätze
Wenn die Schuhe nicht zu Ihren Fersen passen, kann der Schuhmacher einen Fersenhalter verwenden, um den Platz zu verringern, oder Sie können einen Fersenhalter kaufen und ihn an der Rückseite des Schuhs befestigen, um eine bessere Passform zu erreichen. Auf die gleiche Weise kann Ihr Schuhmacher eine "zusätzliche Zunge" an der Innenseite des Spanns anbringen, die die Höhe Ihrer Schuhe verringert.
Schuhe, die zu lang sind
Lassen Sie eine Fersenfüllung die Arbeit machen! Sie können bei den meisten Schuhmachern und in vielen Schuhgeschäften einen selbstklebenden Fersenhalter kaufen. Befestigen Sie den Griff an der Rückseite Ihrer Schuhe. Eine andere Möglichkeit ist, den Schuhmacher die Arbeit machen zu lassen. Dann können Sie auch verschiedene Lederstärken wählen, um eine bessere Passform zu erzielen. Das ist weniger sichtbar als ein selbstklebender Griff.
Schuhspanner
Um die Form Ihrer Clogs zu erhalten, empfehlen wir die Verwendung eines Schuhspanners. Rotes Zedernholz ist perfekt für Schuhe, es absorbiert Feuchtigkeit und Gerüche und hält Ihre Clogs in gutem Zustand.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Wenn Sie Fragen haben, sind wir für Sie da. Mit diesen einfachen Tipps und unserer Anleitung hoffen wir, die Zahl der Rücksendungen zu verringern und zu weniger Transporten beizutragen. Der Umwelt zuliebe und zu Ihrem Vorteil.
Frohe Gedanken! Carina & Mats
Zeitlose Eleganz trifft auf modernen Komfort. Diese mit viel Liebe zum Detail gefertigten Clogs sind in einem satten Braunton gehalten, der durch geflochtene Verzierungen akzentuiert wird. Ob Sie nun durch die Straßen der Stadt schlendern oder Besorgungen machen, die Helena Clogs werden Ihren Stil aufwerten und Ihre Füße glücklich machen.
