FAQ

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

KANN ICH DIE CLOGS ZURÜCKGEBEN, WENN SIE NICHT FUNKTIONIEREN?
Ja, natürlich! Ungetragene Artikel können für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Allerdings übernehmen wir nicht die Versandkosten für zurückgesandte Schuhe.

Sie können anstelle einer Rückerstattung auch eine Gutschrift im Geschäft wählen, und in diesem Fall sind die Versandkosten für die Rücksendung kostenlos.
Bitte probieren Sie die Schuhe auf einer sauberen, mit Teppich ausgelegten Fläche an und schicken Sie sie in der Originalverpackung und unbeschädigt zurück. Schuhe mit abgenutzten Sohlen oder beschädigter/fehlender Verpackung werden abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.

WAS IST MIT UMTAUSCH?

Wenn Ihre Schuhe nicht passen, tauschen wir sie gegen die richtige Größe um, sofern sie ungetragen sind.
Für Kunden aus Schweden und der EU ist der Umtausch kostenlos, wenn sie das gleiche Modell und die gleiche Farbe wählen.
Der Umtausch ist nur für Artikel zum vollen Preis möglich.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

KANN ICH SCHUHE ZURÜCKGEBEN, DIE ICH IM AUSVERKAUF GEKAUFT HABE?

Ja, aber Artikel, die als "Second Hand" gekennzeichnet oder um 40 % oder mehr reduziert sind, können nur gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden.
Sale-Artikel mit einem Preisnachlass von 50 % oder mehr sind vom Umtausch ausgeschlossen.

ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN. WAS PASSIERT JETZT?
Ihre Schuhe werden verpackt! Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail und eine weitere E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

WAS IST EINE VORBESTELLUNG?
Eine Vorbestellung bedeutet, dass Sie ein Modell kaufen, bevor es vollständig hergestellt ist. Sobald es fertig ist, wird es wie eine normale Bestellung versandt. Sie können vorbestellte Artikel zurückschicken, wenn sie Ihnen nicht gefallen.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung aus unserem Lager versandt (nur werktags).

EU/USA Lieferzeiten: 2-6 Werktage mit DHL oder FedEx.

VERSENDEN SIE AUCH INTERNATIONAL?
Ja!

Für Norwegen, das Vereinigte Königreich und die Schweiz sind die Zollgebühren und Einfuhrabgaben bereits im Preis enthalten.
Für andere Nicht-EU-Länder werden die Zollgebühren und -abgaben vom Spediteur nach dem Versand Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt und variieren je nach Land.
Hinweis: Wir können keine Zollgebühren oder Steuern für zurückgesandte Waren außerhalb der EU erstatten.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Kostenloser Versand:

Europa: Kostenlos für Bestellungen über 200 €.
Schweden: Gratis für Bestellungen über 2000 SEK.

(wenn Ihre Bestellung nicht für den kostenlosen Versand qualifiziert ist)

Schweden: 79 SEK (kostenlos bei einem Bestellwert von über 2000 SEK).
EU: 12 EUR (kostenlos ab einem Bestellwert von 200 EUR).
USA/Kanada: 17 USD.
Rest der Welt: 36 Euro

ZAHLUNGEN
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal und andere.

WELCHE VERSANDUNTERNEHMEN VERWENDEN SIE?

EU: DHL.
USA: FedEx

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zu Ihrer Tracking-Nummer.

KÖNNEN SIE MICH BENACHRICHTIGEN, WENN CLOGS ODER SANDALEN WIEDER AUF LAGER SIND?

Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, klicken Sie auf der Produktseite auf "Benachrichtigen, wenn wieder auf Lager".
Oder senden Sie uns eine E-Mail an info@calou.se, und wir benachrichtigen Sie, wenn die Artikel wieder verfügbar sind.

WAS IST, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN MUSS?
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich per E-Mail oder Telefon, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu aktualisieren.

WIE PASSEN CALOU-SCHUHE?
Die Passform kann je nach Modell variieren, aber im Allgemeinen passen unsere Schuhe normalen bis breiten Füßen. Einige Modelle fallen etwas schmaler aus, und wir geben auf jeder Produktseite spezifische Passformempfehlungen. Weitere Details finden Sie in unserer Größentabelle.

ICH TRAGE EINE HALBE GRÖSSE. WAS SOLL ICH TUN?
Wir bieten nur ganze Größen an. Wenn du eine halbe Größe trägst, empfehlen wir dir, eine Nummer größer zu wählen.

DIE SCHUHE, DIE ICH SUCHE, SIND AUSVERKAUFT! WERDEN SIE WIEDER AUF LAGER SEIN?
Wir können keine Nachbestellungen garantieren, aber es ist möglich! Tragen Sie sich auf der Produktseite in die Warteliste ein oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@calou.se, und wir informieren Sie, wenn sie wieder verfügbar sind.

HABT IHR JEMALS AUSVERKAUF?
Ja, gelegentlich! Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um frühzeitig über Ausverkäufe, neue Produkteinführungen und mehr informiert zu werden.