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Versand & Lieferung

Allgemeine Informationen

• Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Schweden versendet.

• Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wichtig

• Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse und Telefonnummer, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

• Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@calou.se.

Kostenloser Versand

• Schweden: Kostenlos für Bestellungen über 3000 SEK

• Europa: Kostenlos für Bestellungen über 300 €

Versandkosten (wenn Ihre Bestellung nicht für kostenlosen Versand qualifiziert ist)

• Schweden: 79 SEK (DHL)

• EU: 12 € (DHL)

• USA/Kanada: 20 USD (FedEx)

• Rest der Welt: 36 €

Lieferdetails

• Schweden: Lieferung an Ihre nächste DHL-Abholstation

  • Lieferzeit: 1–3 Werktage

• Europa: Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse

  • Lieferzeit: 2–5 Werktage

• Außerhalb Europas: Versand über FedEx an Ihre Adresse

  • Lieferzeit: 2–6 Werktage

  • Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um Ihre Bestellung nachzuverfolgen

  • Für USA, Großbritannien, Norwegen und die Schweiz sind alle Mehrwertsteuer- und Zollgebühren bereits im Preis beim Checkout enthalten

Zoll & Steuern

• EU: Keine zusätzlichen Zollgebühren

Lieferzeiten

• Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde.

• Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab.

• Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel bestellt haben, teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin per E-Mail mit und informieren Sie über eventuelle Verzögerungen.

• In seltenen Fällen kann eine Bestellung storniert werden, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist oder ein Preisfehler auftritt.

Sendungsverfolgung
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Verwenden Sie den Link jederzeit, um den Lieferstatus zu überprüfen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch:

Rückgabe von Artikeln:

• Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum (oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der vorbestellten Artikel) zurückgeben.
• Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
• Starten Sie Ihre Rückgabe über unser Rückgabesystem (siehe Anweisungen unten).

Umtausch von Artikeln:

• Wenn Ihre Schuhe nicht passen, tauschen wir sie gerne gegen eine andere Größe um, sofern sie noch ungetragen sind.
• Der Umtausch ist für Kunden aus Schweden und der EU kostenlos, wenn Sie die Größe in demselben Modell und derselben Farbe umtauschen.
• Der Umtausch ist nur für Artikel zum vollen Preis möglich.
• Für neue Modelle oder Farben schicken Sie den Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf. Wenn Sie im Portal eine Gutschrift wählen, ist die Rücksendung kostenlos.

Rückgabe oder Umtausch von Artikeln:

Schweden/Europäische Kunden:

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
2. Packen Sie die ungetragenen Schuhe in den Original-Schuhkarton und verwenden Sie die gleiche Umverpackung. Verschließen Sie ihn gut.
3. Geben Sie das Paket an einer DHL-Servicestelle mit dem mitgelieferten Paketaufkleber ab.

Starten Sie Ihre Rücksendung hier

US/Weltweite Kunden:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung im Rücksendeportal an und erstellen Sie sowohl ein Rücksendeetikett als auch eine Zollrechnung.
2. Verpacken Sie die ungetragenen Schuhe in den Original-Schuhkarton mit der gleichen Umverpackung.
3. Bringen Sie das Rücksendeetikett und die Zollrechnung über dem ursprünglichen Versandetikett an.
4. Geben Sie das Paket an einem FedEx Access Point ab oder vereinbaren Sie eine Abholung durch FedEx.

Beginnen Sie Ihre Rücksendung hier

Gebühren für die Rücksendung:

• Schweden: 79 SEK
• EU: 15 €
• Norwegen: 170 NOK
• UK: 20 GBP
• Schweiz: 20 €
• USA: 17 USD
• Rest der Welt: 25 USD

Informationen zur Rückerstattung:

• Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Konto oder die gleiche Karte, die für die Zahlung verwendet wurde.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
• Sie sind für den Zustand der Artikel verantwortlich, einschließlich ihrer sicheren Rücksendung während des Versands.