FAQ

KANN ICH DIE CLOGS ZURÜCKGEBEN, WENN SIE MIR NICHT GEFALLEN?

Absolut, ungetragene Artikel können gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre Clogs umtauschen möchten, müssen Sie online einen neuen Kauf tätigen. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für die zurückgesandten Schuhe nicht übernehmen.

Wir bitten Sie lediglich darum, die Schuhe auf einem sauberen Teppich anzuprobieren, bis Sie sicher sind, dass Sie sie behalten möchten, und sie in der Originalverpackung und ohne Schäden am Schuhkarton zurückzusenden. Artikel mit abgenutzten Sohlen oder fehlender oder beschädigter Verpackung werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

WAS IST MIT UMTAUSCH?

Wenn Sie Ihre Artikel umtauschen möchten, müssen Sie sie gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden und einen neuen Kauf online tätigen.

ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WAS JETZT?

Ihre Schuhe werden gerade verpackt und sind in Kürze bei Ihnen. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse und eine weitere, wenn Ihre Bestellung versandt wird.

WAS IST EINE VORBESTELLUNG?

Manchmal sind wir von einem Modell so begeistert, dass wir es mit Ihnen teilen möchten, bevor die Fabrik es fertiggestellt hat. Wenn du einen Schuh vorbestellst, bedeutet das im Grunde, dass du den Schuh jetzt kaufst, er aber erst etwas später versandt wird. Es ist wie eine normale Bestellung und du kannst sie immer noch zurückschicken, wenn sie dir nicht gefallen.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHIFFT?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung aus unserem Lager versandt. Bitte beachten Sie, dass wir ein kleines Team sind und daher an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden.
Für die EU und die USA beträgt die Versandzeit mit UPS und Fed Ex 2-6 Werktage.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, das tun wir! Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren und / oder Einfuhrzölle nicht im Kostenvoranschlag oder im Preis, den Sie an der Kasse bezahlen, enthalten sind. Die Zollgebühren und -abgaben werden vom Spediteur in Rechnung gestellt, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde und können von Land zu Land variieren. Wenn Sie die Ware aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, kann Calou keine Rückerstattung der außerhalb der EU gezahlten Zölle, Einfuhrzölle oder Steuern gewähren.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Für die EU betragen die Kosten 15 Euro. Für Bestellungen über 100 Euro sind frei.
Für USA und Kanada sind die Kosten 19 Euro/24 USD. Bestellungen über 120 Euro / 150 USD sind kostenlos.
Für Schweden betragen die Kosten 69 Sek, sind aber bei einem Bestellwert von über 1000 Sek kostenlos.

BEZAHLUNGEN

Sichere und vertrauenswürdige Kasse mit: Visa, Mastercard, America express, Klarna, Paypal und mehr.

WELCHE VERSANDUNTERNEHMEN VERWENDEN SIE?

In der EU verwenden wir UPS, in den USA Fed Ex und in Schweden DHL.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket verschickt wurde.

KÖNNEN SIE MIR MITTEILEN, WANN CLOGS UND SANDALEN AUSVERKAUFT SIND UND WIEDER ERHÄLTLICH SEIN WERDEN?

Wenn ein Modell nicht mehr vorrätig ist, klicken Sie auf der Produktseite auf "Benachrichtigen, wenn es wieder vorrätig ist" oder senden Sie uns eine E-Mail an order@calou.se. Wir werden Sie informieren, wenn das Produkt wieder vorrätig ist.

WAS IST, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN MUSS?

Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu aktualisieren.

WIE PASSEN CALOU-SCHUHE NORMALERWEISE?

Da wir alle unterschiedliche Füße haben, kann die Passform je nach Modell variieren. Unsere Schuhe passen im Allgemeinen normalen bis breiten Füßen, aber manche können auch etwas enger sitzen. Wir haben Empfehlungen für jedes Modell, die Sie auf jeder Produktseite finden können. Weitere allgemeine Informationen finden Sie auch in unserer Größentabelle.

ICH TRAGE EINE HALBE GRÖSSE, WAS SOLL ICH TUN?

Wir führen nur ganze Größen, daher empfehlen wir in der Regel, halbe Größen eine Nummer größer zu nehmen.

DIE SCHUHE, DIE ICH HABEN MÖCHTE, SIND AUSVERKAUFT! WERDEN SIE NOCH WELCHE BEKOMMEN?

Wir können nicht versprechen, dass wir mehr von einem bestimmten Schuh machen werden, aber es gibt eine Chance! Tragen Sie sich auf der Produktseite in die Warteliste ein oder schicken Sie uns einen e mail an support@calou.se und wir werden Sie informieren, wenn wir sie wieder auf Lager haben.

HABT IHR JEMALS AUSVERKAUF?

Wir haben nicht immer Ausverkäufe, aber wenn wir welche haben, ist es am besten, wenn Sie sich in unseren Mailingliste für den Newsletter. Unsere Newsletter-Abonnenten erhalten als Erste Informationen über neue Produkte, frühzeitigen Zugang zu Verkäufen und mehr.