FAQ

VOINKO PALAUTTAA TUKIT, JOS NE EIVÄT TOIMI?

Ehdottomasti, kulumattomat tuotteet voidaan palauttaa vaihtoa tai hyvitystä varten. Huomaa, että emme korvaa palautettujen kenkien postikuluja.

Pyydämme vain, että kokeilet kenkiä puhtaalla matolla, kunnes olet varma, että haluat pitää ne, ja että palautat ne alkuperäispakkauksessa ja ilman vaurioita kenkälaatikossa. Tuotteet, joiden pohjat ovat kuluneet tai joiden pakkaus puuttuu tai on vahingoittunut, hylätään ja palautetaan lähettäjälle.

ENTÄ VAIHTOKAUPAT?

Jos kenkäsi eivät sovi haluamallasi tavalla, vaihdamme ne mielellämme sopivaan kokoon, kunhan ne ovat käyttämättömässä kunnossa. Calou toimittaa vaihtokengät ilman lisäkustannuksia enintään 30 päivän kuluessa tilausvahvistussähköpostin lähettämisestä.

Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, on luotava uusi tilaus.

VOINKO PALAUTTAA MYYNNISSÄ OSTAMANI KENGÄT?

Kyllä voit, mutta tuotteet, joissa on merkintä "seconds" tai 40 % tai enemmän alennettu vähittäismyyntihinta, hyväksymme vain myymälälähyvityksen palautuksena. Kaikki myyntituotteet, joiden alennus on 50 % tai enemmän, ovat loppumyyntiä.

TEIN JUURI TILAUKSENI, MITÄ NYT?

Kenkäsi pakataan ja ne ovat jaloissasi pian. Saat tilausvahvistuksen kassalla annettuun sähköpostiosoitteeseen ja toisen, kun tilauksesi lähetetään.

MIKÄ ON ENNAKKOTILAUS?

Joskus olemme niin innostuneita jostain tyylistä, että haluamme jakaa ne kanssasi ennen kuin tehdas on valmistanut ne valmiiksi. Kun ennakkotilaat kengän, se tarkoittaa käytännössä sitä, että ostat kengän nyt, mutta se toimitetaan hieman myöhemmin. Se on aivan kuin tavallinen tilaus, ja voit silti palauttaa ne, jos ne eivät sovi sinulle.

KUN TILAUKSENI LÄHETETÄÄN?

Tilauksesi lähetetään varastostamme 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Huomaa, että emme lähetä viikonloppuisin tai juhlapyhinä.
DHL:n ja Fed Exin toimitusaika EU:hun ja USA:han on 2-7 työpäivää.

TOIMITATKO KANSAINVÄLISESTI?

Kyllä toimitamme! Huomaa, että tullimaksut ja/tai tuontitullit sisältyvät hintaan, jonka maksat kassalla Norjaan, Iso-Britanniaan ja Sveitsiin. Muihin kuin EU-maihin tullimaksut ja tullit laskuttaa kuljetusliike sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty, ja ne voivat vaihdella maittain. Jos jostain syystä haluat palauttaa tavarat, Calou ei voi palauttaa EU:n ulkopuolella maksettuja tulli- tai tuontitulleja tai veroja.

MITKÄ OVAT TOIMITUSKULUT?

Ruotsiin 79 Sek, mutta ilmainen yli 2000 Sek:n arvoiseen tilaukseen
EU:n alueella 12 Euroa. Yli 200 euron tilaukset ovat maksuttomia.
Yhdysvaltoihin ja Kanadaan kustannukset ovat 17 USD.
Muihin maihin kustannukset ilmoitetaan kassalla.

MAKSUT

Turvallinen ja luotettava kassamaksu: Visa, Mastercard, America Express, Klarna, Paypal ja muut.

MITÄ KULJETUSYHTIÖITÄ KÄYTÄT?

EU:n alueella käytämme DHL:ää, Yhdysvalloissa Fedexiä.

MITEN VOIN SEURATA TILAUSTANI?

Saat lähetysvahvistussähköpostin, jossa on linkki seurantanumeron tietoihin, kun paketti on lähetetty.

VOITKO NEUVOA MINUA, MILLOIN PUUKENGÄT JA SANDAALIT OVAT LOPPUUNMYYTYJÄ JA TULEVAT TAKAISIN?

Jos mallit ovat loppuneet varastosta, klikkaa tuotesivulla "Ilmoita minulle, kun niitä on taas saatavilla" tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@calou.se, niin ilmoitamme sinulle, jos niitä tulee joskus takaisin varastoon.

MIKSI JOS TARVITSEE MUUTTAA TAI PERUUTTAA TILAUSTA?

Soita meille tai lähetä sähköpostia mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen, niin teemme parhaamme päivittääksemme tilauksesi.

MITEN CALOU-KENGÄT YLEENSÄ ISTUVAT?

Meillä kaikilla on erilaiset jalat, joten istuvuus vaihtelee tyylin mukaan. Kenkämme sopivat yleensä normaaleihin tai leveisiin jalkoihin, mutta joissakin kengissä voi olla kapeampi istuvuus. Meillä on suosituksia kullekin tyylille, jotka löydät jokaiselta tuotesivulta. Voit myös tutustua koko-oppaaseemme saadaksesi yleisempää tietoa.

KÄYTÄN PUOLIKOKOA, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Valmistamme vain kokonaisia kokoja, joten yleensä suosittelemme, että puolikkaat koot suurentavat kokoa.

HALUAMANI KENGÄT ON MYYTY LOPPUUN! SAATTEKO NIITÄ LISÄÄ?

Emme voi luvata, että valmistamme tiettyä kenkää lisää, mutta siihen on mahdollisuus! Lisää nimesi tuotesivun odotuslistalle tai lähetä meille viestiä.n sähköpostia osoitteeseen info@calou.se ja ilmoitamme sinulle, jos niitä tulee joskus takaisin varastoon.

Onko teillä koskaan alennusmyyntejä?

Meillä ei ole aina alennusmyyntejä, mutta kun on, on parasta olla uutiskirjeemme tilaajana. Uutiskirjeen tilaajat saavat ensimmäisenä tietää uusista tuotteista, ennakkomyynnistä ja muusta.