FAQ

Tilaukset ja toimitus

Kuinka nopeasti toimitatte tilaukset?

Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset Ruotsista 24 tunnin kuluessa arkisin.

Mitkä ovat toimitusaikanne?

• Ruotsi: 1–3 arkipäivää
• Eurooppa: 2–5 arkipäivää
• Euroopan ulkopuolelle: 3–6 arkipäivää

Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kiireisinä aikoina.

Toimitatteko kansainvälisesti?

Kyllä, Calou toimittaa useisiin maihin ympäri maailmaa.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 3000 SEK tilauksille Ruotsissa ja yli 300 EUR tilauksille Euroopassa.

Saanko seurantatiedot?

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Mitä ennakkomyynti tarkoittaa?

Ennakkomyynti antaa sinulle mahdollisuuden varata tyylin ennen kuin se on valmis lähetettäväksi. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai jaetaan ostoksen jälkeen.

Palautukset ja vaihdot

Mikä on palautuskäytäntönne?

Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa tilauksesi päivämäärästä tai 30 päivän kuluessa ennakkoon tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, virheettömiä ja alkuperäisessä kunnossa.

Tarjoatteko vaihtoja?

Kyllä. Jos kenkäsi eivät ole oikean kokoiset, tarjoamme mielellämme vaihdon, saatavuuden mukaan.

Ovatko vaihdot maksuttomia?

Maksuttomia koon vaihtoja on saatavilla Ruotsin ja EU-asiakkaille, kun vaihdetaan samaa tyyliä ja väriä. Vaihdot ovat saatavilla vain täyden hinnan tuotteisiin.

Voinko palauttaa alennustuotteita?

Yli 40 % alennuksella myydyt tuotteet voidaan palauttaa vain kauppahyvitykseen. Yli 50 % alennuksella myydyt tuotteet ovat lopullisia myyntituotteita eikä niitä voi palauttaa.

Milloin saan hyvitykseni?

Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty. Anna 3–5 arkipäivää hyvityksen käsittelyyn.

Tulli ja verot

Tarvitseeko minun maksaa tullia tai veroja?

• EU-tilaukset: ei ylimääräisiä tullimaksuja
• USA, UK, Norja ja Sveitsi: tullit ja tuontiverot sisältyvät kassalla
• Muut EU:n ulkopuoliset maat: tullimaksut tai tuontimaksut voivat olla paikallisesti sovellettavissa

Tietoa Calousta

Mikä on Calou Stockholm?

Calou Stockholm on ruotsalainen kenkämerkki, joka luo tukkoja, saappaita ja sandaaleja, jotka on suunniteltu koko päivän mukavuuteen ja ajattomaan skandinaaviseen tyyliin.

Mikä tekee Caloun tukoista erilaisia?

Calou yhdistää klassisten tukkojen luonteen pehmeisiin, joustaviin ja iskuja vaimentaviin pohjiin mukavampaa arjen kokemusta varten.

Ovatko Caloun tukot mukavia koko päivän käyttöön?

Kyllä. Caloun kengät on suunniteltu pitkille päiville, jolloin sekä mukavuus että tyyli ovat tärkeitä.

Missä Caloun kengät suunnitellaan ja valmistetaan?

Caloun kengät suunnitellaan Tukholmassa ja valmistetaan käsityönä Italiassa ja Portugalissa.

Millaisia kenkiä Calou valmistaa?

Calou valmistaa tukkoja, saappaita, sandaaleja ja valittuja asusteita, jotka on suunniteltu yhdistämään tyyli, mukavuus ja monipuolisuus.

Yhteystiedot

Miten voin ottaa yhteyttä?

Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@calou.se.