FAQ

Usein kysytyt kysymykset

VOINKO PALAUTTAA PUUKENGÄT, JOS NE EIVÄT TOIMI?
Ehdottomasti! Käyttämättömät tuotteet voi palauttaa vaihtoa tai hyvitystä varten. Emme kuitenkaan korvaa palautettujen kenkien toimituskuluja.

• Voit myös valita hyvityksen sijaan myymälähyvityksen, ja siinä tapauksessa palautuskulut ovat ilmaiset.
• Kokeile kenkiä puhtaalla, matolla peitetyllä alustalla ja palauta ne alkuperäispakkauksessaan vahingoittumattomina. Kuluneilla pohjilla tai vaurioituneella/puuttuvalla pakkauksella varustetut kengät hylätään ja lähetetään takaisin sinulle.

ENTÄ VAIHTOJEN LAIHTOEHDOT?

• Jos kenkäsi eivät sovi, vaihdamme ne oikean kokoisiin, kunhan ne ovat käyttämättömät.
• Ruotsin ja EU:n asiakkaille on saatavilla ilmainen vaihto, jos he vaihtavat tuotteen saman tyyliseen ja väriseen tuotteeseen.
• Vaihtoja tarjotaan vain täysihintaisille tuotteille.
• Jos haluat eri tuotteen, sinun on tehtävä uusi tilaus.

VOINKO PALAUTTAA ALE-HINNOISTA OSTAMANI KENGÄT?

• Kyllä, mutta "toiseksi" merkityistä tai vähintään 40 % alennuksella merkityistä tuotteista voi palauttaa vain kauppahyvitystä vastaan.
• 50 % tai enemmän alennetut tuotteet ovat lopullisia , eikä niitä voi palauttaa.

TEIN JUURI TILAUKSENI. MITÄ NYT TAPAHTUU?
Kenkiäsi pakataan! Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti kassan jälkeen ja toisen sähköpostin seurantatiedoilla, kun tilauksesi lähetetään.

MIKÄ ON ENNAKKOTILAUS?
Ennakkotilaaminen tarkoittaa, että ostat tyylin ennen kuin se on täysin valmistettu. Kun se on valmis, se lähetetään tavallisen tilauksen tavoin. Voit silti palauttaa ennakkotilatut tuotteet, jos ne eivät toimi.

MILLOIN TILAUKSENI LÄHETETÄÄN?
Tilaukset lähetetään varastoltamme 24 tunnin kuluessa niiden tekemisestä (vain arkipäivisin).

• Toimitusaika EU/USA: 2–6 arkipäivää DHL:n tai FedExin toimituksella.

TOIMITATKO ULKOMAANIIN?
Kyllä!

• Yhdysvaltojen, Norjan, Ison-Britannian ja Sveitsin osalta tullimaksut ja tuontitullit sisältyvät hintaan kassalla.
• Muiden EU:n ulkopuolisten maiden osalta tullimaksut ja -maksut laskuttaa kuljetusliike tilauksen lähettämisen jälkeen, ja ne vaihtelevat maittain.
• Huomautus: Emme voi hyvittää EU:n ulkopuolelle palautettujen tavaroiden tulleja tai veroja.

MITÄ TOIMITUSKULUT OVAT?

Ilmainen toimitus:

• Eurooppa: Ilmainen yli 300 € tilauksille.
• Ruotsi: Ilmainen yli 3 000 SEK tilauksille.

(jos tilauksesi ei oikeuta ilmaiseen toimitukseen)

• Ruotsi: 89 Ruotsin kruunua
• EU: 12 euroa
• Yhdysvallat/Kanada: 20 USD.
• Muu maailma : 36 euroa

MAKSUT
Hyväksymme turvalliset maksut Visan, Mastercardin, American Expressin, Klarnan, PayPalin ja muiden maksukorttien kautta.

MITÄ KUORMAUSLIIKENNELIIKKEITÄ KÄYTÄTTE?

• EU: DHL.
• Yhdysvallat: FedEx

MITEN VOIN SEURATA TILAUKSENI?
Kun tilauksesi lähetetään, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, jossa on linkki seurantanumeroosi.

VOITKO ILMOITTAA MINULLE, KUN PUUKENGÄT TAI SANDAALIT OVAT TAKAISIN VARASTOSSA?

• Loppuunmyytyjen tuotteiden osalta klikkaa tuotesivulla "Ilmoita minulle, kun tuotetta on taas varastossa" .
• Tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@calou.se , niin ilmoitamme sinulle, jos ne palautuvat.

MITÄ JOS MINUN ON MUUTTAVA TAI PERUTTAVA TILAUKSENI?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse mahdollisimman pian, niin teemme parhaamme tilauksesi päivittämiseksi.

MITEN CALOU-KENGÄT ISTUVAAT?
Istuvuus voi vaihdella tyylin mukaan, mutta yleensä kenkämme sopivat normaalille ja leveälle jalalle. Jotkut mallit saattavat olla kapeammat, ja annamme erityisiä istuvuussuosituksia jokaisella tuotesivulla. Katso lisätietoja kokotaulukostamme.

KÄYTÄN PUOLIKOOTA. MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?
Tarjoamme vain kokonaisia ​​kokoja. Jos käytät puolikokoa, suosittelemme ottamaan suuremman koon.

HALUAMANI KENGÄT OVAT LOPPUUNMYYTYJÄ! TULEEKO NIITÄ LISÄÄ?
Emme voi taata täydennyksiä, mutta se on mahdollista! Liity odotuslistalle tuotesivulla tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@calou.se , niin ilmoitamme sinulle, jos niitä on tulossa takaisin.

Onko teillä koskaan alennusmyyntejä?
Kyllä, silloin tällöin! Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi ennakkoon tietoa alennusmyynneistä, uusien tuotteiden lanseerauksista ja muusta.