Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zurückgeben. Wenn Sie einen Artikel vorbestellt haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zurückgeben. Wir erstatten und akzeptieren nur Artikel, die nicht getragen, benutzt oder beschädigt sind und im Rückgabesystem registriert sind (siehe unten).

Wenn Sie den Artikel gegen ein anderes Produkt, eine andere Größe oder eine andere Farbe umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Bitte senden Sie den Originalartikel gemäß den unten stehenden Anweisungen zurück.

Solange die Artikel nicht als "Second Hand" gekennzeichnet sind oder mit einem Preisnachlass von 40 % oder mehr gekauft wurden, nehmen wir sie zur Rückgabe oder Gutschrift an.

Schweden und andere EU-Länder

  • Registrieren Sie Ihre Steuererklärung hier. Wir akzeptieren nur Artikel, die registriert sind
  • Wir schicken Rücksendeetiketten mit der Lieferung. Wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben, können Sie eines im Rücksendeportal erstellen.

  • Legen Sie die ungetragenen Schuhe in den Original-Schuhkarton und verwenden Sie die gleiche Umverpackung, in der die Schuhe geliefert wurden. Verschließen Sie das Paket ordnungsgemäß und versenden Sie es mit einem Versandetikett.

  • Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Servicestelle ab.

Der Rest der Welt

  • Registrieren Sie Ihre Rückkehr hier. Wir akzeptieren nur Artikel, die registriert sind
  • Um ein Rücksendeetikett und eine Zollrechnung zu erhalten, senden Sie uns eine E-Mail an info@calou.se
  • Senden Sie keine Rücksendung ohne ein Rücksendeetikett von uns

  • Legen Sie die ungetragenen Schuhe in den Original-Schuhkarton und verwenden Sie die gleiche Umverpackung, in der die Schuhe geliefert wurden. Verschließen Sie das Paket gut.

  • Kleben Sie das Rücksendeetikett und die Zollrechnung auf das ursprüngliche Versandetikett.
  • Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Dhl-Zugangsstelle ab, oder kontaktieren Sie DHL für eine Abholung

Gebühren für die Rücksendung

GEBÜHR FÜR DIE RÜCKGABE AM BESTIMMUNGSORT

Schweden 79 Sek
EU 15 €
Norwegen 150 Nok
UK 20 GBP
Schweiz 20 €
USA 17 $
Rest der Welt 25 $

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Kreditkarte, mit der die Zahlung erfolgt ist, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel.

Bitte beachten Sie, dass Sie für den Zustand aller Artikel verantwortlich sind, nachdem Sie sie von uns erhalten haben, was bedeutet, dass Sie auch für den Zustand der Artikel während des Rücktransports verantwortlich sind.

Wenn eine Bestellung aufgegeben und nicht gemäß den Versandbedingungen importiert wird, wenn Sie außerhalb der EU bestellen, wird bei der Rücksendung eine Gebühr von 500 SEK/50 USD/45 EUR/40 GBP erhoben.

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe und Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@calou.se .

Lassen Sie uns versuchen, unsere schöne Umwelt zu erhalten und Rücksendungen zu vermeiden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, die Produkte zu finden, die Sie lieben, und in der richtigen Größe.

Reklamationen & Reparaturen

Artikel werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie beschädigt eingehen. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Verschleiß beschädigt sind, nicht als fehlerhaft gelten. Sie müssen uns den Mangel oder Fehler innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach seiner Entdeckung mitteilen. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gilt als angemessener Zeitraum.

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, melden Sie die Reklamation bitte hier. Wenn Sie Fragen haben oder sich nicht sicher sind, ob es sich um einen Mangel handelt, der von der Garantie abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns unter info@calou.se

Defekte Artikel werden je nach Verfügbarkeit gegen Produkte desselben Typs und derselben Größe ausgetauscht. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet. Wir sind für die Rücksendung verantwortlich.

Vorbestellungen

Die Zahlungen für Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet. Natürlich haben Sie das gleiche Rückgaberecht wie bei regulären Bestellungen, und bei Vorbestellungen beginnt die Rückerstattungsfrist an dem Tag, an dem die Bestellung an Sie versandt wird.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Vorbestellungen mit Klarna Pay Later zu bezahlen, wird Ihnen die Rechnung vor der Lieferung des Produkts gestellt. Sie erhalten jedoch eine normale Rückerstattung, wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten.