Palautukset ja vaihdot

Jos et ole tyytyväinen tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos tilaat ennakkotilaustuotteen, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme lähettäneet tuotteen. Palautamme ja hyväksymme vain sellaisia tuotteita, jotka eivät ole kuluneita, käytettyjä tai vahingoittuneita ja jotka on rekisteröity palautusjärjestelmään (katso alla).

Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, on luotava uusi tilaus. Palauta alkuperäinen tuote alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Maksuttomat vaihdot

Myymäläluoton palautukset ja kokovaihdot ovat ilmaisia.

Jos kenkäsi eivät istu haluamallasi tavalla, vaihdamme ne mielellämme sopivaan kokoon, kunhan ne ovat käyttämättömässä kunnossa. Varmista, että niitä käytetään sisätiloissa, kunnes olet päättänyt tehdä vaihdon.

Calou toimittaa vaihtokengät ilman lisäkustannuksia enintään 30 päivän kuluessa tilausvahvistussähköpostin lähettämisestä. .

Aloita vaihto täällä

Tuotteet, joissa on merkintä "Seconds" tai jotka on ostettu vähintään 40 % alennuksella vähittäismyyntihinnasta, eivät kelpaa vaihtoon, vaan ainoastaan myymälähyvitys hyvityksenä. Kaikki myyntituotteet, joiden hinta on vähintään 50 %, ovat loppumyyntiä.

Ruotsi ja muut EU-maat

  • Rekisteröi ilmoituksesi täällä.
    Luot palautuslabelin palautusportaalissa.
  • Laita käyttämättömät kengät alkuperäiseen kenkälaatikkoonsa ja varmista, että käytät samaa päällyspakkausta, jossa kengät tulivat. Sulje paketti kunnolla ja lähetä se kuljetusliikkeen etiketin kanssa.

  • Jätä paketti lähimpään palvelupisteeseen.

Yhdysvallat ja muu maailma

  • Rekisteröi palautuksesi täällä.
  • Luo portaalissa palautuslappu ja mukautettu lasku.
  • Laita käyttämättömät kengät alkuperäiseen kenkälaatikkoonsa ja varmista, että käytät samaa päällyspakkausta, jossa kengät tulivat. Sulje pakkaus kunnolla.

  • Kiinnitä palautusetiketti ja tullilasku alkuperäisen lähetysetiketin päälle.

  • Jätä paketti lähimpään Fedex Access -pisteeseen tai ota yhteyttä Fedexiin noutoa varten.

Palautusmaksut

Ruotsi 79 Sek
EU 15 €
Norja 150 Nok
Iso-Britannia 20 GBP
Sveitsi 20 €
USA 17 $
Muu maailma 25 %. $

Palautus maksetaan samalle tilille/luottokortille, jolla maksu on suoritettu, heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Palautus suoritetaan enintään 14 kalenteripäivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.

Huomaa, että olet vastuussa kaikkien tuotteiden kunnosta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut ne meiltä, mikä tarkoittaa, että olet vastuussa myös tuotteiden kunnosta palautuskuljetuksen aikana.

Jos tilaus hylätään ja sitä ei ole tuotu toimitusehtojen mukaisesti EU:n ulkopuolelta tilattaessa, palautuksen yhteydessä veloitetaan 500 SEK/50 USD/45 EUR/40 GBP.

Jos muutat mielesi juuri silloin, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun on silti noudettava paketti toimituspisteestäsi ja lähetettävä se takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti EI NOUDETTAVAAN ja siitä veloitetaan vastaavasti. Tilauksen lähettämisestä aiheutuneita toimituskuluja ei palauteta ja palautusmaksu vähennetään edelleen.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista ja vaihdoista, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@calou.se .

Yrittäkäämme säästää ihanaa ympäristöämme ja välttää tavaroiden palauttamista. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua löytämään rakastamasi tuotteet oikeassa koossa.

Reklamaatiot ja korjaukset

Tuotteet luokitellaan viallisiksi, jos ne on vastaanotettu vahingoittuneina. Huomioithan, että kulumisesta johtuvia vaurioita ei pidetä viallisina. Sinun on ilmoitettava meille viasta tai virheestä kohtuullisen ajan kuluessa sen havaitsemisesta. Kohtuullisena aikana pidetään kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehtyä reklamaatiota.

Jos haluat vaatia tuotteen takaisin, ilmoita reklamaatiosta seuraavasti täällä. Jos sinulla on kysyttävää tai jos et ole varma, onko kyseessä takuun piiriin kuuluva vika, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@calou.se

Vialliset tuotteet vaihdetaan samantyyppiseen ja samankokoiseen tuotteeseen saatavuuden mukaan. Jos tuotetta ei ole varastossa, sinulle palautetaan tuotteen hinta. Me vastaamme palautuslähetyksestä.

Ennakkotilaukset

Ennakkotilausten maksut veloitetaan tilauksen yhteydessä. Sinulla on luonnollisesti samat palautusoikeudet kuin tavallisissa tilauksissa, ja ennakkotilauksissa palautusaika alkaa siitä päivästä, kun tilaus lähetetään sinulle.

Jos päätät maksaa ennakkotilaukset Klarna Pay Later -maksutavalla, saat laskun ennen tuotteen toimitusta. Saat kuitenkin normaalisti hyvityksen, jos päätät palauttaa tuotteen.