Palautukset ja vaihdot

Toivottavasti pidät Calou-tilauksestasi. Jos jokin ei ole aivan kohdallaan, voit palauttaa tai vaihtaa kelpoiset tuotteet alla olevien ehtojen mukaisesti.

Palautukset

• Tuotteet voi palauttaa 30 päivän kuluessa tilauspäivästä tai 30 päivän kuluessa ennakkotilattujen tuotteiden vastaanottamisesta
• Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossaan
• Tuotteet, joiden alennus on vähintään 40 %, eivät ole oikeutettuja hyvitykseen, ja ne voidaan palauttaa vain kaupan hyvityskortilla

Vaihto

• Jos kenkäsi eivät sovi, vaihdamme ne mielellämme toiseen kokoon, kunhan tuote on edelleen käyttämätön.
• Ilmainen koonvaihto on saatavilla Ruotsin ja EU:n asiakkaille vaihdettaessa samaa tyyliä ja väriä
• Vaihto on mahdollista vain täysihintaisille tuotteille
• Jos haluat vaihtaa uuteen tyyliin tai väriin, alkuperäinen tuote on palautettava ja uusi tilaus tehtävä.
• Jos valitset kaupan hyvityskortin palautusportaalissa, palautuksen toimitus on ilmainen.

Tuotteen palauttaminen tai vaihtaminen

Ruotsi / Eurooppa

1. Rekisteröi palautuksesi palautusportaaliimme luodaksesi palautuslähetystarran.
2. Pakkaa käyttämättömät kengät alkuperäiseen kenkälaatikkoon ja ulkopakkaukseen.
3. Sinetöi paketti huolellisesti.
4. Vie se DHL Service Pointiin käyttämällä annettua lähetystarraa.

USA / Maailmanlaajuinen

1. Rekisteröi palautuksesi palautusportaaliin ja luo sekä palautuslähetystarra että tullilasku.
2. Pakkaa käyttämättömät kengät alkuperäiseen kenkälaatikkoon ja ulkopakkaukseen.
3. Kiinnitä palautuslähetystarra ja tullilasku alkuperäisen lähetystarran päälle.
4. Toimita paketti FedEx Access Pointiin tai järjestä FedExin nouto.

Palautuksen toimituskulut

• Ruotsi: 89 SEK
• EU: 15 EUR
• Norja: 170 NOK
• Iso-Britannia: 20 GBP
• Sveitsi: 20 EUR
• USA: 20 USD
• Muu maailma: 36 EUR

Hyvitykset

• Hyvitykset maksetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksessa.
• Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
• Hyvitykset käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.
• Olet vastuussa palautetun tuotteen kunnosta, kunnes se saapuu meille.

Kansainväliset palautukset

Jos palautat tuotteita EU:n ulkopuolelta, suosittelemme ilmoittamaan paikallisille tulliviranomaisille, että lähetys on ei-toivottujen tavaroiden palautus, jotta vältetään tarpeettomat tullit tai verot.

Huomaa:

• Calou ei voi hyvittää tuontitulleja tai veroja, joita ei sisällytetty ostohintaan.
• USA:n, Ison-Britannian, Norjan ja Sveitsin osalta tuontitullit sisältyvät kassalla näkyviin hintoihin.

Noutamattomat tai kieltäytyneet toimitukset

Jos tilausta ei noudeta tai toimituksesta kieltäydytään määränpäässä, voidaan veloittaa ylimääräinen käsittelymaksu, joka on 30 EUR / 30 USD / 30 GBP, lukuun ottamatta alkuperäisiä toimitus- ja palautuskuluja. Tämä maksu kattaa palautuksen käsittelykustannukset.