FAQ

Beställning & Frakt

Hur snabbt skickar ni?

Vi strävar efter att skicka alla beställningar från Sverige inom 24 timmar på vardagar.

Vilka är era leveranstider?

• Sverige: 1–3 arbetsdagar
• Europa: 2–5 arbetsdagar
• Utanför Europa: 3–6 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan variera under perioder med hög belastning.

Skickar ni internationellt?

Ja, Calou skickar till många länder världen över.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja. Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 3000 SEK i Sverige och 300 EUR i Europa.

Får jag spårningsinformation?

Ja. När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post eller SMS.

Vad innebär en förbeställning?

En förbeställning gör det möjligt att reservera en stil innan den är redo att skickas. Beräknad leveranstid visas på produktsidan eller meddelas efter köp.

Returer & Byten

Vad är er returpolicy?

Vi accepterar returer inom 30 dagar från beställningsdatum, eller inom 30 dagar från att du mottagit förbeställda varor. Returnerade varor måste vara oanvända, oslitna och i originalskick.

Erbjuder ni byten?

Ja. Om dina skor inte har rätt storlek hjälper vi gärna till med ett byte, i mån av tillgänglighet.

Är byten kostnadsfria?

Kostnadsfria storleksbyten erbjuds för kunder i Sverige och EU vid byte till samma stil och färg. Byten gäller endast ordinarie pris.

Kan jag returnera reavaror?

Varor nedsatta med 40 % eller mer kan endast returneras mot tillgodokvitto/store credit. Varor nedsatta med 50 % eller mer är slutgiltig rea och kan inte returneras.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden när din retur har mottagits och godkänts. Vänligen räkna med 3–5 arbetsdagar för att återbetalningen ska behandlas.

Tull & Avgifter

Behöver jag betala tull eller avgifter?

• Beställningar inom EU: inga extra tullavgifter tillkommer
• USA, Storbritannien, Norge och Schweiz: tull och importavgifter ingår i kassan
• Övriga länder utanför EU: tull eller importavgifter kan tillkomma lokalt

Om Calou

Vad är Calou Stockholm?

Calou Stockholm är ett svenskt skovarumärke som skapar clogs, boots och sandaler designade för komfort hela dagen och tidlös skandinavisk stil.

Vad gör Calous clogs annorlunda?

Calou kombinerar känslan av klassiska clogs med mjuka, flexibla och stötdämpande sulor för en mer bekväm vardaglig användning.

Är Calous clogs bekväma att bära hela dagen?

Ja. Calous skor är designade för långa dagar när både komfort och stil är viktiga.

Var designas och tillverkas Calous skor?

Calous skor är designade i Stockholm och tillverkas för hand i Italien och Portugal.

Vilken typ av skor gör Calou?

Calou skapar clogs, boots, sandaler och utvalda accessoarer designade för att kombinera stil, komfort och mångsidighet.

Kontakt

Hur kan jag kontakta er?

Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@calou.se.