Eco Proofer- Vattenbaserad impregnering

Vi skickar alla beställningar från vårt lager i Sverige och strävar efter att skicka dem inom 24 timmar på vardagar.

Innan du slutför din beställning

Kontrollera gärna att din leveransadress och ditt telefonnummer stämmer innan du slutför ditt köp. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@calou.se.

Fraktkostnader

Fri frakt

• Sverige: fri frakt på beställningar över 3000 SEK
• Europa: fri frakt på beställningar över 300 EUR

Ordinarie fraktkostnader

• Sverige: 89 SEK
• EU: 12 EUR
• USA/Kanada: 20 USD
• Övriga världen: fraktalternativ och exakt kostnad visas i kassan

Leveranstider

Sverige

• Levereras till ditt närmaste DHL Service Point
• Beräknad leveranstid: 1–3 arbetsdagar

Europa

• Levereras till din adress eller närmaste utlämningsställe, beroende på destination
• Beräknad leveranstid: 2–5 arbetsdagar

Utanför Europa

• Skickas med FedEx till din leveransadress
• Beräknad leveranstid: 3–6 arbetsdagar

Observera att leveranstider är uppskattade och kan variera under perioder med hög belastning.

Tull, avgifter och skatter

• Beställningar inom EU: inga extra tullavgifter tillkommer
• USA, Storbritannien, Norge och Schweiz: tull och importavgifter ingår i kassan
• Övriga länder utanför EU: tull, skatter eller importavgifter kan tillkomma och tas ut separat av lokala myndigheter eller transportören

Förbeställningar

Om du beställer en förbeställd vara visas beräknad leveranstid på produktsidan eller meddelas efter ditt köp. Om det uppstår förseningar håller vi dig uppdaterad via e-post.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post eller SMS så att du kan följa din leverans.

Viktig information

I sällsynta fall kan vi behöva annullera en beställning på grund av lagersaldoavvikelser eller prisfel. Om det skulle hända kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Returer

Calou erbjuder returer inom 30 dagar från ditt orderdatum (eller inom 30 dagar från att du mottagit en förbeställd vara).

Varorna måste vara oanvända, oskadda och i nyskick för att kvalificera sig för återbetalning. Varor med 40% rabatt eller mer kan endast returneras mot ett tillgodohavande.

Starta din retur via vårt retursystem (se instruktioner nedan).

Byten 

Om skorna inte passar hjälper vi dig gärna att byta till en annan storlek, så länge de är oanvända.
Byten är kostnadsfria för kunder i Sverige och EU när du byter storlek i samma modell och färg.
Observera att byten endast gäller ordinarie prisvaror.

Vill du byta till en ny modell eller färg returnerar du varan och lägger en ny beställning. Om du väljer tillgodokvitto i portalen blir returfrakten kostnadsfri.

Så här returnerar eller byter du en vara

Svenska/EU-kunder

1. Registrera din retur i vår returportal för att skapa en returetikett.

2. Packa de oanvända skorna i originalkartongen och använd samma ytteremballage. Förslut paketet ordentligt.

3. Lämna in paketet på ett DHL Service Point med  fraktetiketten.på paketet.

👉 [Starta din retur här]

Kunder i USA/Övriga världen

1. Registrera din retur i vår returportal och skapa både en returetikett och en tullfaktura.

2. Packa de oanvända skorna i originalkartongen och använd samma ytteremballage.

3. Fäst returetiketten och tullfakturan ovanpå den ursprungliga fraktetiketten.

4. Lämna in paketet på en FedEx Access Point eller boka upphämtning via FedEx.

👉 [Starta din retur här]

Returavgifter

• Sverige: 89 SEK

• EU: 15 €

• Norge: 170 NOK

• Storbritannien: 20 GBP

• Schweiz: 20 €

• USA: 17 USD

• Övriga världen: 25 USD

Återbetalning

• Återbetalning sker till samma konto eller kort som användes vid köpet.

• Vi återbetalar endast produktens värde, inte fraktkostnaden

• Vi behandlar returer inom 3–5 arbetsdagar efter att vi mottagit varan.

• Du ansvarar för varans skick, inklusive att den returneras säkert under frakten.