Refunds will go back to the same account or card used for payment.
Refunds are processed within 3-5 calendar days of us receiving your return.
You are responsible for the items’ condition, including their safe return during shipping.
International returns
For international returns outside the EU, notify your local customs authorities to waive duties or taxes on unwanted items. Calou can not give a refund of any import duties or taxes that haven´t been inclusive at purchase. For US, UK, Norway and Switzerland import duties are included in prices at checkout.
Declined items
For all packages that are not picked up or if you at delivery decline to sign for the ordered package, you will be charged an additional fee of EURO30 /300SEK /30GBP/ 30USD, excluding from the shipping and return shipping cost. The fee covers the costs of the extra handling.
Lite för stora skor
Om dina skor är lagom långa men ändå lite stora räcker det oftast med att lägga i en sula. Det finns massor av olika sulor att använda, även anatomiska. Vi rekommenderar lädersulor som låter fötterna andas.
Lite för trånga skor
Är dina skor aningen för trånga, kommer de som sagt säkert att kännas bättre efter lite användning, när skinnet format sig efter foten. Men du kan också välja att låta skomakaren lästa ut dina skor. Det funkar både att göra skon längre och bredare, och lite högre över vristen om det behövs. Man brukar säga att man kan töja skinnet ungefär en storlek på vidden och en halv storlek på längden.
Glappande häl
Om skon glappar i hälen kan du låta skomakaren sätta in ett hälgrepp för att minska utrymmet, eller köp en hälkudde som du själv fäster bak i skon för bättre passform. På samma sätt kan din skomakare sätta in en ”extra plös” på insidan vid vristen, som minskar din sko på höjden.
Skor som är för långa
Här kan en utfyllnad i hälen lösa problemet. Du kan köpa ett självhäftande hälgrepp som du fäster överst i hälkappan, det finns att köpa hos de flesta skomakare och i många skobutiker. Ett annat alternativ är att låta skomakaren sätta in ett hälfoder, där du kan välja olika tjocklekar på lädret för mer precis passform. Det blir dessutom snyggt och syns mindre än ett självhäftande grepp.
Skoblock
För att behålla formen på dina boots och träskor rekommenderar vi att du använder ett skoblock. Block i rött cederträ är perfekt för skor, det absorberar fukt och lukt och håller dina skor i gott skick.
Har du frågor finns vi här för att hjälpa dig!
Med dessa enkla råd och vår vägledning hoppas vi kunna minska antalet returer och bidra till färre transporter för miljöns skull och för din bekvämlighet.
